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民意論壇
民意論壇內容
| 表單欄位名稱 | 表單欄位值 |
|---|---|
| 表單類別 | 民意論壇 |
| 提問人 | 洪○○ |
| 提問日期 | 2020-11-10 |
| 問題分類 | 服務態度 |
| 問題標題 | 態度 |
| 問題內容 | 洪瑜禎11／7我媽媽在醫院顧我奶奶被9w病房小夜班的護理人員當成外勞看護，對她的態度非常惡劣，而且我媽說她都沒放自己的名字在床頭卡上（不只我們這床），而且發藥時都沒有說明藥物的功效放著就走，後來再來兇我的媽媽為什麼沒給奶奶吃藥。我就想問難道外籍人士就不是人嗎？活該被罵嗎？就因為是外籍人士教育程度沒麼好就要被如此的對待，我媽媽雖然是笑笑的說讓我別追究此事，但你可以知道她內心承受多大壓力嗎？ |
| 回覆內容 | 洪女士您好：有關台端所反映之情事，護理人員於服務過程中未盡完善，造成台端與家人感受不佳之處，我們深表歉意。本院已責成護理長約談該名護理師，該員已深刻反省及完成檢討報告，另將此案作為案例宣導，提醒護理人員應秉持同理心，關懷病人與家屬感受，語言表達務必親切，以期提升服務品質。謝謝台端的建言，歡迎台端隨時監督我們的服務品質。 敬祝 平安 健康 國軍高雄總醫院 敬上 |
更新日期:
110
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01
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