壹、醫院環境簡介
一、本院為健保特約地區醫院，主要以醫療保健、社區營造、區域緊急醫療及感染症防治為主要任務。
二、本院電話總機08-7560756，服務台、住院服務中心等專線及服務項目如下
| 服務窗口 | 服務內容 | 分機 |
|---|---|---|
| 服務台 | 人工預約掛號、綜合諮詢服務及引導、輪椅出借、血壓量測 | 205 |
| 住院服務中心 | 辦理住院手續、住院諮詢服務、住院檢查、住院衛教宣導 | 205 |
| 用藥諮詢 | 藥品的使用方法及相關藥物諮詢服務 | 256 |
| 復健室 | 骨、外科相關復健服務 | 139 |
| 營養室 | 營養諮詢、營養評估等相關服務 | 207 |
三、本院為提昇您住院期間之生活品質，提供下列之附屬設施及服務，歡迎您多 加利用：
（一）購物及交通環境： 本院地下室一樓設有美髮部、一樓設有百貨部
（二）本院各病房均設有健保病房，各樓層病房配置情形如下表
醫療大樓
6樓 – 身心內科病房
5樓 – 一般急性病房、加護病房、呼吸治療病房、洗腎室
3樓 – 護理之家
（三）方便用具：提供陪病躺椅、輪椅（請洽服務台及病房護理站）。
（四）公用電話：一樓設有卡式電話，電話卡可向醫療大樓1樓百貨部購買。
（五）其他設施：各樓層設有配膳間，可供應開水、洗衣設備、蒸熱機等，洗澡熱水全天（早、晚）供應。
（六）本院不提供、不仲介及不推薦病人照顧服務員服務、殯葬相關之服務，以及自動轉院時之救護車服務，若有人以本院之名義兜售上述之服務者，請格外注意。
四、設施損害或故障時請通知病房護理站聯繫本院水電班實施維修。
五、交通資訊：
（一）預約專線：08-7861818(按市區公車費率收費)
| 小黃公車
時刻表 |
← | 去程週一至週五 | 路線 | 返程週一至週五 | → |
| 屏東醫院 | 07:26 09:26
12:56 14:56 |
702萬丹線 | 11:11 16:41 | 水泉社區 | |
| 屏東醫院 | 07:19 09:19
12:49 14:49 |
703竹田線 | 11:17 16:47 | 竹田鄉
公所 |
| 小黃公車
時刻表 |
← | 去程週六(預約) | 路線 | 返程週六(預約) | → |
| 屏東醫院 | 07:26 09:26 | 702萬丹線 | 11:11 13:11 | 水泉社區 | |
| 屏東醫院 | 07:19 09:19 | 703竹田線 | 11:17 13:17 | 竹田鄉
公所 |
（二）自行開車：
1.國道1號南下方向接88快速道路下萬丹交流道右轉台27省道往屏東方向。
2.國道3號南下方向下麟洛交流道右轉接台1號省道，經國立屏東商業技術學院路口左轉往高雄方向，遇復興南路路口左轉，直行約2公里。
貳、入院報到
一、住院流程
（一）門診病人：
若醫師已指示您住院接受治療、檢查或手術，請您於週一至週五每日上午8點至下午17點及週六上午8點至中午12點之間，持健保IC卡、身分證、入院許可證至一樓住院服務中心服務台辦理住院手續。
（二）急診病人：只要持有住院許可證，可隨時至急診櫃檯辦理住院手續。
（三）軍人住院規定：
1.軍人住院一律搭伙。
2.軍人於住院期間，因特殊事由需離院時，依健保法規定辦理請假；若因病情調整為軍人療養病床， 請假依本院作業規定辦理。
二、您完成住院手續後，會由專人引導您至所屬病房之護理站報到。
參、病房選擇與更換
一、以健保身分入住健保保險病房者，免付病房費。
二、若您是以健保身分住院，且願意住進免自付病房差額費之健保病房者，本院會優先安排提供健保病房，但若健保病房不敷使用時，我們會先告知非健保病房，您應自付之病房費差額，並在徵得您的同意後，安排住入差價病房。您也可以依照自己的意願來選擇病房等級，本院會依空床情形做適當安排。
三、若以健保身分入住差價病房者，應依病房差額表按日給付自付差額。有關健保病房費用(住院日數)之計算，自您住院之日起算，出院之日不算。關於差價病房另有不同之計算標準，本院會明確告知您或您的家屬，該計算標準不違反衛生主管機關所公告之標準。
四、當您住入病房後，若想更換病房，請向護理站提出申請，本院會依空床情形做適當安排。
五、本院之病房依照病床數分為單人房等級，差額病房收費標準如下：
◎單人套房（健保自付差額）1200元/日
※註：上述價格如有異動，以本院網站及現場櫃檯最新公告為標準。
肆、病人權利
一、得有平等就醫的權利：
本院對所有住院病人之權利均一視同仁，不分您的性別、種族、黨派、地理位置及社經地位，皆能平等接受適當的醫療服務。
二、得有拒絕的權利：
本院醫事人員均佩戴有名牌或識別證。若未佩戴名牌或識別證者，您可以拒絕其所提供之醫療服務。
三、得有醫療資訊知的權利：
秉持「病人為醫療主體」的概念，在您住院期間，本院醫師於診治時，應向您或您的陪病家屬解釋病情、檢驗、檢查相關資訊、 治療方針及預後情形。若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處，本院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人員發問、要求說明。
四、得有安全醫療環境的權利：
有權獲得良好的醫療服務及安全的醫療照護環境。本院在照護您的同時，也會嚴守保護您安全的相關措施及作為。
五、得有知情同意的權利：
若您需要接受手術治療，本院依規定，會先請您或您的配偶、親屬或關係人簽具手術及麻醉同意書，在簽具之前，醫師會先說明手術的原因、 手術成功率或可能發生之併發症及危險，只有在取得您或您的配偶、親屬或關係人同意下，才會為您手術及麻醉。但若情況緊急，為搶救病人性命，依醫療法規定，得先為病人手術。
六、得有隱私權的權利：
本院於您就醫過程中所知悉之病情、健康等一切秘密，均依法善盡保密義務。如果您不願意讓訪客查知您住院的訊息，請告知本院。
七、得有自主決定的權利：
本院應您的親屬、陪病家屬之要求，得適時向其解說您的病情，若您不願特定家屬知悉您的病情，請事先以書面通知護理站、或您的主治醫師，以利本院處理。
八、得有受持續照護的權利：
有權要求合理的持續性照護。必要時會協助您辦理轉診或安排居家護理。
九、得有「預立醫療囑咐」的權利：
為維護您的醫療自主權，本院對所有住院病患提供「預立選擇安寧緩和醫療意願書」、 「不施行心肺復甦術(Do Not Resuscitate) 同意書」、「醫療委任代理人委任書」及「預立選擇安寧緩和醫療意願撤回聲明書」， 使醫師對不可治癒之末期病人，得在尊重其意願之情形下，不施予積極性之治療或急救，僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持性醫療照護措施。
十、得有獲知器官捐贈資訊的權利：
為使有限的生命可化為無限的大愛，本院配合國家衛生政策對所有住院病人提供「器官捐贈同意書」， 作為決定器官捐贈之依循，並可讓家屬充分瞭解病人之意願。
十一、得有申訴的權利：
若您對本院之住院服務有任何意見反應時，可向本院申訴（申訴專線08-7560752，院長信箱http://802.org.tw/）。
伍、病人及家屬配合事項
一、病況告知
(一) 請您將病情及藥物過敏病史誠實告知醫師及其他醫事人員，以配合提供適當之醫療服務。
(二) 住院期間為維護您的用藥安全，請您不要服用非本院提供之藥品，若您有原持續服用之藥品，請主動送交醫護人員， 由醫師判斷是否須繼續服用，如醫師判斷有重複用藥或影響您用藥安全情形，請您將藥品暫時送交護理站保管或請家屬帶回家中，以維安全。
二、同意合作
(一) 當您辦好住院手續後，醫師會依照您的需要，開具膳食種類醫囑，若您不想接受醫院提供之膳食，請於報到時，向護理站聲明。如要暫停供應或變更膳食種類，請於下列時間前通知護理站辦理，早餐於前日16點前、午餐於10點前、晚餐於15點前。。
(二) 請您配合醫護人員進行醫療計畫，如果您無法接受醫護人員安排的醫療計畫，請將原因告知醫護人員，以便安排其他醫療方式。
(三) 為維護您的權益與健康，如有不明人士推銷任何物品及醫療用品，請告知護理站。
三、遵守規定
(一) 您入院後如要暫時離開病房，請通知護理人員，以免影響治療；欲外出離院者，請先徵得診治醫師同意，填寫請假單，向護理站辦理請假手續，若您是健保身分住院，依規定晚間不得外宿（98.04.22公告全民健康保險醫療辦法第17條）。如請假逾期未歸超過4小時或未經請假即離院外宿者，本院得視為自動出院。
(二) 本院為維護安全及病人權益，您住院期間如有陪病照護者，請其勿坐、臥於病床上，未婚者請避免留宿異性病房；如您有訪客請在晚間10點前離院。
(三) 住院期間個人貴重物為防遺失請避免攜入病房，或請自行隨身攜帶妥慎保管。
(四) 請您配合維護病房安寧，勿大聲喧囂，以免影響其他病人休息。
(五) 依菸害防制法第15條規定，本院全面禁菸，違者最高可罰新台幣1萬元，屢勸不聽者本院將通報衛生單位舉發；另於指定區域內禁止使用手機，以防干擾醫療設備。
(六) 為維護病房安全，任何人不得在病房、浴室、洗手台上烹煮食物，若有需要可至各樓層配膳間使用蒸熱機。
(七) 各樓層配膳間設有一般垃圾及各類資源回收桶，請配合本院實施垃圾分類。
(八) 請勿攜帶寵物入院，以預防傳染疾病擾亂安寧。
(九) 本院禁止攜帶危險物品及法定違禁品，且不得使用未經本院許可電器品等或其他危險物品。
陸、住院費用負擔
一、膳食費除了健保給付之管灌飲食（鼻餵管灌食）由健保給付外，膳食費均由病人自付，其計算自開伙之日起算，並按日計算，費用為180元/日。
二、健保自行負擔費用及不給付項目，依健保局規定。
三、依健保規定，以下各項全民健保不給付須由病人自費（100.1.26公告全民健康保險法第51條）：
（一）依其他法令應由各級政府負擔費用之醫療服務項目。
（二）預防接種及其他由各級政府負擔費用之醫療服務項目。
（三）藥癮治療、美容外科手術、非外傷治療性齒列矯正、預防性手術、人工協助生殖技術、變性手術。
（四）成藥、醫師藥師藥劑生指示藥品。
（五）指定醫師、特別護士及護理師。
（六）血液。但因緊急傷病經醫師診斷認為必要之輸血，不在此限。
（七）人體試驗。
（八）日間住院。但精神病人照顧，不在此限。
（九）管灌飲食以外之膳食，病房費差額。
（十）病人交通、掛號、證明文件。
（十一）義齒、義眼、眼鏡、助聽器、輪椅、柺杖及其他非具積極治療性之裝具。
（十二）其他由保險人擬訂，經健保會審議，報主管機關核定公告之診療服務及藥物。
四、本院所提供全民健保不給付之醫療服務項目，本院均會事先告知病人，並獲得其書面同意。否則，就該部分， 不得向病人收取費用。但緊急情況為治療所必須者，無法事先告知病人或其家屬，不在此限。
五、若您無力負擔醫療費用，可向本院病房護理站或醫政科(醫療大樓1樓掛號室旁)洽詢社會福利補助事宜。
六、病人住院期間在各項費用累計達新台幣2萬元時，病房書記會提醒您可先完成繳費，其餘住院費用於出院時至1樓入出院櫃檯繳費。 自費或健保不給付病人醫療費用收費標準，依醫療機構收費標準辦理。
七、若您是健保身分入院，於診治醫師診斷可出院時，請配合辦理出院手續，經通知拒不出院者，依規定應自行負擔有關費用。
柒、出院手續及轉院申請
一、您可以依您的自由意願隨時申請出院。但若醫師認為您病情尚未痊癒不應出院，您仍要求出院，依醫療法之規定，您或您的家屬應簽具「自動出院書」後，辦理出院手續。
二、關於出院手續，病房書記會提供費用帳單及領藥單，請您與書記確認費用金額無誤後，至醫療大樓1樓入出院櫃檯繳費，即完成出院手續。
三、醫事人員於病人出院前，將詳細告知病人出院後之自我照顧上注意事項、門診回診或轉診事宜，並儘可能提供後續照護相關資訊。
四、本院因限於設備及專長，無法確定病人病因或提供病人完整之治療時，會建議病人轉院，並填具病歷摘要送交病人。但針對危急病人，本院仍先為適當之急救處置，始將病人轉診。
五、經本院醫師診斷應可轉至其他醫療機構繼續接受治療照護時，醫院會通知您辦理出院並協助您轉介。您可持本院開具之轉診單及病歷摘要，至適當照護層級的醫療院所或機構，繼續接受照護。
捌、出院手續及轉院申請
一、您可以依您的自由意願隨時申請出院。但若醫師認為您病情尚未痊癒不應出院，您仍要求出院，依醫療法之規定，您或您的家屬應簽具「自動出院書」後，辦理出院手續。
二、關於出院手續，病房書記會提供費用帳單及領藥單，請您與書記確認費用金額無誤後，至醫療大樓1樓入出院櫃檯繳費，即完成出院手續。
三、醫事人員於病人出院前，將詳細告知病人出院後之自我照顧上注意事項、門診回診或轉診事宜，並儘可能提供後續照護相關資訊。
四、本院因限於設備及專長，無法確定病人病因或提供病人完整之治療時，會建議病人轉院，並填具病歷摘要送交病人。但針對危急病人，本院仍先為適當之急救處置，始將病人轉診。
五、經本院醫師診斷應可轉至其他醫療機構繼續接受治療照護時，醫院會通知您辦理出院並協助您轉介。您可持本院開具之轉診單及病歷摘要，至適當照護層級的醫療院所或機構，繼續接受照護。